VERSAND

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@luisaluxe.com .

Die Bearbeitung aller Bestellungen dauert 2–3 Tage. Der Versand erfolgt voraussichtlich spätestens am 4. Werktag ab Bestelldatum. Für dringende Bestellungen wählen Sie bitte die bevorzugte Bearbeitung und/oder den Expressversand. Sie können auch eine E-Mail an info@luisaluxe.com senden, bevor Sie die Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die Bestellung vor Ihrem gewünschten Termin liefern können. Expressversand ist nicht dasselbe wie Priority Processing und bezieht sich nur auf Expressversand, sobald die Bestellung per Australia Post Express versandt wird. Vorrangige Bearbeitung bedeutet, dass die Bestellung in die vorrangige Verpackung verschoben wird und voraussichtlich innerhalb von 48 Stunden versandt wird. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet, außer in Spitzenzeiten, in denen die Antwortzeiten bis zu 48 Stunden betragen kann (Black-Friday-Woche, Weihnachtszeit und Boxing Day usw.).

Wenn Artikel auf dem Postweg verloren gehen, behält sich Luisa Luxe das Recht vor, einen Ersatz zu versenden. Für Sendungen, die aufgrund von Australia Post, Aramex oder DHL verspätet sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn sie erfolgreich, wenn auch nicht rechtzeitig, zugestellt werden.



Versandarten und -kosten

Australische Standardversandkosten – KOSTENLOS

Versandkosten für Australien Express: 10,00 $

Internationale Standardversandkosten - 20,00 $

Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen Zölle und Steuern anfallen können. Als Empfänger haften Sie für alle Einfuhrzölle, Zölle und lokalen Umsatzsteuern, die von dem Land erhoben werden, in das Sie versenden. Da wir nicht in der Lage sind, die Höhe dieses Betrags mitzuteilen, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer örtlichen Zollbehörde, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Tracking-Abfragen

Australien und Neuseeland

Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bevor Sie Ihr Paket abfragen. Alle Bestellungen werden per Australia Post oder Sendle verschickt, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte konsultieren Sie die Website der Australia Post oder den Link, den Sie in Ihrer Versand-E-Mail erhalten haben, bevor Sie uns eine E-Mail an info@luisaluxe.com mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer senden.

International

Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 7–14 Werktagen. Alle Bestellungen werden per Australia Post verschickt. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf deren Website. Wenn Sie nach 14 Werktagen weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@luisaluxe.com mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass etwaige Zoll-/Grenzverzögerungen aufgrund interner Postverzögerungen oder Covid-19 außerhalb unserer Kontrolle liegen. Rückerstattungen für verspätete Sendungen sind nicht zulässig, es sei denn, diese gelten durch den Postdienst als verloren.

Wichtige Informationen

· Wir können Bestellungen nach dem Versand nicht mehr umleiten.

· Wenn Sie in Ihrem Briefkasten einen Abholschein erhalten, mit dem Sie Ihr Paket von der nächstgelegenen Postfiliale abholen können, tun Sie dies bitte so schnell wie möglich, andernfalls wird es nach einer bestimmten Zeit „an den Absender zurückgeschickt“ und Sie sind für die Portokosten für Luisa Luxe verantwortlich um es dir zurückzugeben.

· Jegliche Rücksendung von Artikeln aufgrund eines Fehlers seitens des Käufers wird nicht erstattet und es wird eine zweite Portogebühr für den erneuten Versand der Artikel erhoben.

· Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer von Australia Post oder Sendle anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, ist Luisa Luxe nicht für den Ersatz verantwortlich. Wir empfehlen, die Option „Sicherer Abwurf“ nicht zu wählen, da Sie nicht versichert sind.

· Alle während des Transports beschädigten Waren werden umgetauscht, nachdem das beschädigte Produkt innerhalb von 7 Tagen an Luisa Luxe zurückgesandt wurde.

Stornierungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, wenn sie bereits in Produktion ist.

GST und Umsatzsteuer

Bitte beachten Sie, dass die Berechnung von GST und Steuern auf dem in Ihrer Lieferadresse angegebenen Land basiert.